Service -
Kontakt aufnehmen, beraten lassen, Informationen anfordern
Ob Sie sich persönlich beraten lassen oder ein Seminar besuchen möchten, ein Softwareupdate brauchen oder Support benötigen – hier werden Sie fündig. Rufen Sie uns gerne direkt an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen!
Lassen Sie uns sprechen! Für jede Region steht Ihnen eine Ansprechpartnerin oder ein Ansprechpartner zur Verfügung. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Sie möchten mehr Informationen zu einem bestimmten Produkt oder einer Produktwelt? Die finden Sie in unseren Katalogen. Lassen Sie sich inspirieren!
Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie sich berieseln: In unserer Videodatenbank finden Sie informative Inhalte zu allen Produktbereichen.
Immer auf dem neusten Stand: Ob Update oder Download, hier finden Sie alles rund um Software.
Mit der richtigen Planung zum Erfolg: Der kostenlose pCon.planner erweckt Ihre Raumplanung zum Leben. Probieren Sie es aus!
Energiekanäle im Handumdrehen geplant: Hier finden Sie sämtliche Kanalvarianten inklusive aller Einschubgeräte der SybaPower-Serie von Lucas-Nülle.
Hier finden Sie Ihre Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für technische Anliegen. Wir bieten persönlichen Kontakt und schnelle Hilfe von Expertinnen und Experten.
Reperaturservice
Hier erhalten Sie Unterstützung, wenn eine Reparatur nötig ist: Unser Reparaturservice bietet schnelle Hilfe, um Ihre Trainingssysteme wieder in Gang zu bringen.
Häufig gestellte Fragen
Egal, ob Sie Informationen zur Garantie, zu Reparaturprozessen oder zu Rücksendungen benötigen – hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen.
Wie frage ich eine Reparatur an?
- Um eine Reparatur anzufordern, füllen Sie bitte unser Onlineformular aus.
- Dem Formularbereich entnehmen Sie weitere Informationen zum Serviceablauf.
Welche Informationen benötige ich für die Reparaturanfrage?
- Ihre persönlichen Kontaktdaten (Name, Firma/Schule/Institut, E-Mail-Adresse/Telefonnr.)
- Die entsprechenden Produktdaten (Artikel-Nr., Fehlerbeschreibung, ggf. Lieferdatum)
- Dem Formularbereich entnehmen Sie weitere Informationen zur Warenrücklieferung und dem Reparaturablauf
Welche Leistungen sind im Reparaturservice enthalten?
- Professionelle Reparatur mit originalen Ersatzteilen
- Intensive Reinigung
- Elektrische Sicherheitsüberprüfung gemäß nationalen und internationalen Normen
- Umfassender Funktionstest von Mechanik und Elektronik
- Abschließender Probelauf für eine einwandfreie Performance
- Zuverlässiger Gerätetransport
Was geschieht, wenn mein Artikel nicht repariert werden kann?
- Sollte eine Reparatur nicht möglich sein oder sich wirtschaftlich nicht rechnen, kontaktieren wir Sie, um mögliche Alternativen zu besprechen.
Gibt es eine Möglichkeit, Altgeräte zu entsorgen?
- Für eine nachhaltige Zukunft gewährleistet unser Rücknahme- und Recyclingservice eine fachgerechte und umweltfreundliche Entsorgung sowie das Recycling von nicht mehr benötigter Ausrüstung.
Kann ich während der Reparaturzeit ein Ersatzprodukt erhalten?
- Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der Vielzahl unserer Geräte aktuell keine Ersatzgeräte für die Dauer der Reparatur anbieten. Unser Team arbeitet jedoch stets daran, die Reparaturprozesse so effizient wie möglich zu gestalten, um die Wartezeit für Sie zu minimieren.
Kann ich Ersatzteile für mein Produkt bestellen?
- Ja, wir bieten Ersatzteile für viele unserer Produkte an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Verfügbarkeit zu prüfen und eine Bestellung aufzugeben.
Wie ist der Status meiner Reparatur/Reklamation?
- Über den aktuellen Fortschritt Ihres Anliegens halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden.
- Rückfragen können jederzeit unter Angabe der RMA-Nummer erfolgen. Rufnummer +49 2273 567 4224 oder per E-Mail unter service@lucas-nuelle.de
Ihr Ansprechpartner für praxisnahe Bildung
Wir beraten Sie zu passenden Trainingssystemen und unterstützen bei Planung, Ausstattung und Umsetzung.